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    关于几种类型网吧顾客消费特点分析

    点击次数: 时间:2014年04月30日来源:互联网

    顾客是网吧利润的直接承载,所以网吧经营必不可少的一个环节就是了解顾客的消费特点,了解消费行情。了解顾客消费特点,了解具体行情,网吧经营才能百战不殆。

      如果问起网吧工作人员自己网吧有哪几类顾客,相信有很多人都能给出准确的答案。不过,网吧这几类顾客的消费特点,很多网吧人士并不清楚。不了解虽然网吧有很强的地域性,每家网吧的顾客群也不尽相同。不过,每家网吧的顾客还是能分出几大类别的。

      1、打工一族:地处市区或农村的网吧,打工一族是一个非常大的顾客群体。既便是学校周围的网吧,也经常有打工一族光顾。据一些网吧的经营者透露,目前打工一族客户数量通常占网吧顾客总数的70%以上。打工一族这个消费群体的特点是收入低,学历低,素质相对较低,而且对价格比较敏感,这一特点也加大了网吧吸引其光顾的难度。
     
      在选择网吧消费时,打工一族首先会考虑价格,其次是机器运行速度和网络速度,最后才是内部环境。加之打工一族大多来自外地,在上网时都会选择距离最近的一家网吧上班。还有一点不容忽视的就是,打工一族的生活环境相对较差,经常被人看不起,如果网吧在同样的价格下能够提供更优越的上网环境,并且尊重打工一族,这也能够为寻找最佳消费时机打下坚实的基础。

      2、大中专学生:每个城市几乎都有几家大中专院校,而上网也是大中专学生的一个爱好。正是因为看到了学生这一顾客群体的商机,很多大中专学校周围才会聚集了多家网吧。对于学校附近的网吧来说,学生占整个顾客群体比重的90%以上。虽然开设在市区的网吧也有学生光顾,但学生所占的比重是很小的。大中专学生这一顾客群体,更多的是学校周围网吧的客户群体。

      与打工一族相比,大中专学生虽然是消费群体,但这一顾客群体的要求还是蛮高的。随着计算机的普及,很多大中专学生在高中就接触计算机,对计算机技术有着全面的了解,对网吧的计算机配置及网络速度都有着非常苛刻的要求。由于大中专学生仍是消费者,对打工赚钱的艰辛没有太多的体验,对上网价格自然不敏感了,对上网环境、网速和机器配置还是非常敏感的。

      3、商务人士:网吧刚刚出现的时候,去网吧消费的大部分商务办公人士,而现在,去网吧消费的商务人士已经越来越少了。不过,在北京、上海等经济发达的城市,商务人士也经常去网吧消费,但这一顾客群体占总顾客群体的10%左右。商务人士对价格不敏感,但对网吧服务项目和便捷性有很高的要求。

      4、游客:在北京、郑州、上海等一些堪称交通枢纽的城市,经常有一些过往的游客停留在城市中。为了打发空余的时间,游客会去网吧上网。游客对于网吧的价格、服务都不敏感,上网时间并不长,只是为了消遣。

        每家网吧的顾客群体有所不同,每个顾客群体的消费特点也有一定的差异。在寻找顾客消费的最佳时机时,还要根据市场当时的情况,结合顾客群的特点来进行。

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